FAQ

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La spedizione verrà presa in consegna per conto del corriere in circa 24h, si intende giorni lavorativi fatta
ECCEZIONE per ordini B2B o Grandi quantità ove farà fede il Nostro preventivo e/o gli accordi presi.

Recesso – Resi
Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per comunicarci l’intenzione di effettuare un reso.
La comunicazione deve avvenire tramite email all’indirizzo ordini@memins.it, indicando:

-numero d’ordine
-nome e cognome
-motivo del reso (opzionale)

Una volta approvato il reso, forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

ECCEZIONI – Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati, salvo che risultino difettosi o danneggiati.
I prodotti personalizzati sono realizzati su misura per il cliente e pertanto esclusi dal diritto di recesso

Prodotti in pronta consegna
generalmente tra i 3 e i 6 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine

Prodotti personalizzati o Grandi quantità
generalmente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (fatta eccezione per accordi in essere)

Sì, è possibile modificare o cancellare un ordine solo se non è ancora stato evaso
(cioè se non è stato ancora preparato o spedito).
Per richiedere una modifica o cancellazione, invia al più presto una email a [tuoindirizzo@email.com], indicando:

• Il numero d’ordine
• Il nome e cognome associato all’acquisto
• Mail di riferimento

La richiesta specifica (cambio o annullamento)
Ti risponderemo il prima possibile per confermare l’eventuale modifica o cancellazione.
Nota: Una volta che l’ordine è stato preso in carico dal magazzino o affidato al corriere, non sarà più possibile intervenire.

Certamente! Offriamo la possibilità di personalizzare molti dei nostri articoli.
Troverai l’opzione di personalizzazione direttamente nella pagina del prodotto che desideri acquistare, alla voce “+ Personalizzazione”.
Potrai inserire un nome, una frase o un dettaglio speciale da aggiungere al tuo prodotto.

Attenzione:
Controlla il numero massimo di caratteri indicato per ciascun prodotto: testi troppo lunghi potrebbero risultare molto piccoli e meno leggibili.
Inserisci il testo desiderato per la personalizzazione nella sezione “Note” al momento dell’acquisto.
Ti invitiamo inoltre a verificare attentamente i tempi di produzione e consegna degli articoli personalizzati consultando la sezione Spedizioni e tempi di consegna.